من خلال جولتنا على مواقع الجهات الحكومية التي تقدم خدمات مهمة للمواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال؛ لاحظنا التغييرات المتسارعة في تطوير البوابات الإلكترونية لكثير من الجهات الحكومية في المملكة؛ ولعل مثالنا اليوم في الهيئة العامة للغذاء والدواء أكبر دليل على صدق هذا الطرح، فالبوابة الإلكترونية لهيئة الغذاء والدواء تستعد لإطلاق نسخة جديدة باعتبارها نسخةً تجريبيةً تتزامن مع النسخة الحالية الموجودة على العنوان www.sfda.gov.sa. ويفتح تغيير تصميم البوابات الإلكترونية آفاقاً أرحب لمواكبة التغييرات المتسارعة في تقنيات الويب، وكذلك التحسين ضمن المعايير الخاصة بسهولة الاستخدام والتركيز على العميل وتعزيز المشاركة الإلكترونية والتي لم تكن أمراً ذا أولوية خلال الفترات السابقة.
وتتوزع خدمات بوابة الهيئة العامة للغذاء والدواء على ثلاثة قطاعات وهي الغذاء والدواء والأجهزة الطبية؛ حيث تشمل الخدمات الإلكترونية الخاصة بقطاع الغذاء نظام الإنذار السريع السعودي للغذاء والأعلاف، ومجموعة خدمات إلكترونية للرقابة على الغذاء المستورد، أما قطاع الدواء؛ فيشمل نظام الاستيراد وفسح التشغيلات والمستحضرات (فسح)، ونظام تسجيل الأدوية السعودي (سدر)، والسجل الوطني للمنشآت الصيدلانية (سجل)، وقاعدة بيانات أسعار الأدوية لدول الشرق الأوسط ونظام إصدار فواتير تسديد المقابل المادي لخدمات قطاع الدواء. والمتابع لهذه الأنظمة الإلكترونية يجد أنها تأتي بواجهات مختلفة عن واجهة البوابة الرئيسية للهيئة، وهنا؛ قد يكون من الأفضل أن تتناسق معها في التصميم والتكامل حتى لا يشعر المستخدم بأنه قد انتقل لموقع آخر.
وبشكل عام تقدم البوابة خدمات ومميزات أخرى منها خدمة أو نظام تسجيل المورِّدين، وخدمة الاستعلام عن المعاملات وخدمات قطاع الأجهزة الطبية، وقائمة بالأدوية المسجلة والأدوية العشبية والمستحضرات، ومجموعة من المقالات التوعوية الخاصة بسلامة الغذاء والدواء والتي تدعم مبادرة المحتوى العربى على الإنترنت، وكذلك مجموعة نصائح سريعة ومواد مرئية بالإضافة إلى صفحات الهيئة على الشبكات الاجتماعية والتي تعزز من دور التوعية والتواصل مع المستخدمين والمشاركة كما تقدم البوابة تطبيقاً إلكترونياً على جهاز الآيفون.
ومن المبادرات الرائدة في الوقت نفسه التي تقدمها البوابة الإلكترونية للهيئة العامة للغذاء والدواء؛ هي إنشاء بوابة خاصة بالأطفال من عمر 4 سنوات إلى 12 سنة تحت اسم “جيل الغد” www.jeelalghad.com وهي بوابة توعوية تثقيفية لهذا الجيل حول الغذاء والدواء، وتقدم بعض المعلومات المناسبة لهذه الأعمار والقصص والحكايات ومجموعة من الألعاب الإلكترونية ومساحة للرسم والتلوين ومسابقات لاختبار المعلومات وساحات للتفاعل بين الأطفال في مواضيع تخص كيفية اختيار الطعام المناسب والمفيد والحرص على استخدام الأدوية بالطريقة الصحيحة وتعزيز بعض المفاهيم المهمة، وكيف لا والأطفال هم أول المعنيين بالخدمات غير التقليدية للهيئة العامة للغذاء والدواء.
في صحيفة الرياض
